ログインできない場合の本人確認書類
ログインできない場合の本人確認書類
概要
ログインに際しお困りの場合、まずはログインができないをご覧ください。
ナラセルではあんしん・あんぜんなサービスのご利用のため、ログインについてお問い合わせいただく際に、本人確認書類の画像添付をお願いしております。
このガイドでは、本人確認に使用可能な書類と撮影方法についてご案内いたします。
ログインができない場合の本人確認書類
本人確認に使用可能な書類
下記の内、住所・氏名・生年月日・書類発行元が確認でき、かつ有効期限内の書類をご用意ください。
- 運転免許証 ※仮運転免許証は不可
- 各種健康保険証・共済組合会員証（カード型・紙型健康保険証）
- 住民基本台帳カード ※顔写真付きのものに限る
- 各種年金手帳（厚生年金、国民年金、共済年金等）
- 印鑑登録証明書 ※発行から6ヶ月以内のものに限る
- 在留カード ※有効期限が60日以上先のものに限る
- 特別永住者証明書 ※有効期限が60日以上先のものに限る
- マイナンバーカード
- 障碍者手帳（カード型・紙型）
※修正液、修正テープ、ラベルライター等により住所欄や備考欄を切り貼り・修正した書類は受け付けできません
なお、下記の書類については、ご留意いただきたい点がございますので、併せてご確認ください。
各種健康保険証・共済組合会員証（カード型・紙型健康保険証）
・発行から10年以内のものに限ります。
・カード型健康保険証の場合、裏面に住所の記載をお願いいたします。
・下記画像を参考に「保険者番号」「被保険者等記号・番号」「枝番」「QRコード」を付箋等で隠し、それ以外の項目は隠さずに撮影してください。
※被保険者証の種類により、保険者番号及び被保険者等記号・番号の位置が異なりますのでご注意ください
各種年金手帳（厚生年金、国民年金、共済年金等）
・平成9年1月以降に発行された年金手帳（青色手帳）は、住所の記載がないため受け付けできません。
・「氏名・現住所・生年月日」を確認できるページ、「発行元・発行印」を確認できるページを撮影してください。
マイナンバーカード
・表面のみご提示ください。
・通知カードは受け付けできません。
障害者手帳（カード型・紙型）
・「氏名・現住所・生年月日・顔写真」を確認できるページをご提出ください。
※障害の名称や程度に関する情報は隠して撮影してください
・有効期限がある場合は、有効期限を確認できるページもあわせて撮影してください。
本人確認書類の撮影・お問い合わせ方法
本人確認書類を、下記「撮影見本」を参考に、お手元のスマートフォン・タブレット端末のカメラ機能で撮影します。
撮影が完了しましたら、ログインができない場合のお問い合わせ方法に沿ってお問い合わせください。
※お問い合わせ後、24時間以内を目安に返答いたします
■撮影見本
■撮影時の注意点
- 表面・裏面・カードタイプのものは厚みが分かるように斜め上から、1枚ずつ（計3枚）撮影をする
※印鑑登録証明書またはマイナンバーカードの場合、表面1枚を撮影する - 書類の原本を撮影する
- 書類全体かつ記号や番号、住所、氏名、生年月日などの情報が鮮明に写るよう撮影する
※書類内容が読み取れない場合や、不鮮明な場合は再度提出をお願いする場合がございなす