ナラセル便：荷受け時と反映されている送料・サイズが異なる
ナラセル便：荷受け時と反映されている送料・サイズが異なる
概要
下記のような条件に該当し、「実際の荷物サイズ」が「お客さまが想定された荷物サイズ」を超過した場合、「実際の荷物サイズ」が適用されます。
・重量が、お客さまの想定されたサイズの上限を超過している場合
・高さ、幅、奥行きの3辺の合計が、お客さまの想定されたサイズを超過している場合
※梱包に余裕が無いなど、外装に張りが生じている場合、張りの箇所を含め計測いたします
発送後、サイズオーバーが発覚した場合
伝票を正しい計上サイズに書き換え、購入者へ発送いたします。
※正しい計上サイズの送料でのご請求となりますのでご注意ください
商品が返送され、再発送をする場合
ナラセル便をご利用の場合、再発送にナラセル便のご利用はできません。以下の手順で取引を進行してください。
- 状況をお伝えし、ナラセル便以外で再発送することに合意する
- 匿名配送で購入者の住所が表示されていない場合、 取引メッセージで再発送先を確認する
※取引メッセージは取引相手以外に公開されることはありません - 商品を再度梱包し、再発送を行う。到着したら評価にて取引を完了させる