出品していない(心当たりのない)商品が購入者へ届いている
出品していない(心当たりのない)商品が購入者へ届いている
概要
事務局より配送業者へ調査をおこなうにあたり購入者からの 情報が必要となるため、以下の配送方法に沿ってお問い合わせください。
＜注意事項＞
・写真での情報確認はおこなっておりません。文章での情報提供をお願いいたします。
・「事務局での確認」および「配送会社での調査」には、すべての項目の情報が必要です。
・お手元の商品は配送会社より回収する場合がございますので、保管をお願いいたします。
発送した商品が入れ違いで購入者へ届いている場合はこちらをご覧ください。
ナラセル便をご利用の場合
購入者から以下のすべての項目を記載のうえ、事務局へお問い合わせください。
（事務局へのお問い合わせ方法）
・購入者よりご連絡いただく情報 《身に覚えのない商品の情報》
※以下をコピーしてご利用ください
・12桁の「送り状番号」または「お問い合わせ番号」：
・5桁の「確認符号」（ナラセル便のみ）：
・お荷物の荷姿（封筒や紙袋など梱包資材の種類や色など）：
・お荷物の中身：
・正しい商品は届いているか：
・お荷物が届いたご住所：
・お名前：
・電話番号：
・ご連絡のつきやすい時間帯：