試奏期間中に破損・汚損が発生した場合

試奏期間中に破損・汚損が発生した場合 試奏期間中に破損・汚損が発生した場合 概要 こちらのガイドでは、試奏期間中に破損・汚損が発生した場合や、補償についてご案内致します。 試奏サービス利用中に、楽器を壊してしまったら？ […]

商品が配送中に破損して届いた（ナラセル便）

商品が配送中に破損して届いた（ナラセル便） 商品が配送中に破損して届いた（ナラセル便） 概要 こちらのガイドでは、ナラセル便をご利用の取引で、配送中に商品が破損して到着した場合の対応方法についてご案内いたします。 商品到 […]

発送した商品が入れ違いで届いた

発送した商品が入れ違いで届いた 発送した商品が入れ違いで届いた 概要 このガイドは商品が入れ違いで届いた場合の対応方法をご案内いたします。以下の手順に沿ってお手続きください。 手順 1.取引メッセージで取引中の購入者へ、 […]

商品到着前に受取評価をしてしまった・お願いされた

商品到着前に受取評価をしてしまった・お願いされた 商品到着前に受取評価をしてしまった・お願いされた 出品者から商品到着前に受取評価をお願いされた ナラセルは受取評価を行い、双方が評価を完了すると出品者に販売利益が反映され […]

発送後の商品：評価について

発送後の商品：評価について 発送後の商品：評価について 概要 本ガイドでは、発送後の評価についてご案内をいたします。詳しくは以下のリンクを参照してください。 受取評価/評価 受取評価/評価がされない 評価を変更したい・取 […]

連休期間や自然災害による配送遅延

連休期間や自然災害による配送遅延 連休期間や自然災害による配送遅延 概要 このガイドは、連休期間や自然災害による配送遅延が発生した場合に、ご留意いただきたい点についてご紹介いたします。 配送遅延が発生しているかどうかは、 […]

配送状況の確認方法

配送状況の確認方法 配送状況の確認方法 概要 このガイドでは、配送状況の確認方法についてご案内いたします。 ご利用の配送方法に応じて、以下からお選びください。 ※配送状況は、発送通知後、出品者・購入者それぞれの取引画面で […]

商品が届かない

商品が届かない 商品が届かない 概要 このガイドでは、ナラセル便で発送された商品が届かない場合の対応方法をご案内いたします。 配送ステータスの確認方法 各配送ステータスを確認する場合は、配送状況の確認方法を参照してくださ […]

発送後の商品：商品が届かない

発送後の商品：商品が届かない 発送後の商品：商品が届かない 概要 本ガイドでは、発送後に商品が届かない場合についてご案内をいたします。詳しくは以下のリンクを参照してください。 商品が届かない お届け先の変更方法 連休期間 […]