商品の発送期限
商品の発送期限 商品の発送期限 概要 商品は、商品情報に設定した「発送までの日数」以内に発送するようお願いしております。 購入者のお支払い完了後から数え、設定されている最長の日数までが期限です。 ※購入者の支払いが完了す […]
発送前の確認事項
発送前の確認事項 発送前の確認事項 商品の発送期限／商品が発送されない 詳細はこちらのリンクをご確認下さい。 商品の送り先／自宅住所の記載可否 詳細はこちらのリンクをご確認下さい。 発送前に発送通知を押してしまいまいした […]
お届け先の変更方法
お届け先の変更方法 お届け先の変更方法 概要 このガイドでは、引っ越し等で自宅住所が変更になった場合の登録方法や、 取引中商品のお届け先の変更方法についてご案内いたします。 取引開始前の変更手順 住所が変わったら 「マイ […]
支払い前に商品を発送してもいい？
支払い前に商品を発送してもいい？ 支払い前に商品を発送してもいい？ ナラセルでは、購入者からの支払い完了後、出品者に商品をご発送いただく仕組みです。 ナラセルで定める正しい手順に沿った取引でない場合、事務局でのサポートが […]
購入した商品のトラブル
購入した商品のトラブル 購入した商品のトラブル 支払い前の商品について 支払い方法を変更したい 購入後の支払いが遅れそう 事務局から発送や受取、評価などを促す通知が来た お届け先の変更方法 取引相手と連絡がとれない 発送 […]
取引相手と連絡がとれない
取引相手と連絡がとれない 取引相手と連絡がとれない 概要 こちらのガイドでは、取引相手と連絡がとれない場合の対応方法についてご案内いたします。 取引メッセージの利用について ナラセルは取引相手と連絡を取らなくても取引を進 […]
事務局による購入者への対応について
事務局による購入者への対応について 事務局による購入者への対応について 皆さまにあんしん安全にお取引いただけるよう、進行中の取引を放棄する等の迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。 ※迷惑行為への個別 […]
支払い期限を超えても支払いされなかった場合
支払い期限を超えても支払いされなかった場合 支払い期限を超えても支払いされなかった場合 購入予定となったあと、支払い期限である24時間を超えても支払いが行われなかった場合、システムにより自動で購入予定が解除となります。 […]
商品代金のお支払い期限について
商品代金のお支払い期限について 商品代金のお支払い期限について 何らかの理由により、クレジットカードの決済が失敗した場合、対象の商品はお客様の購入予定として24時間保持されます。 24時間を超えても決済が行われなかった場 […]
購入者が支払いを完了しない
購入者が支払いを完了しない 購入者が支払いを完了しない 概要 このガイドでは、購入者が商品代金の支払いを完了しない場合の対応についてご案内いたします。 ・商品代金のお支払い期限について ・支払い期限を超えても支払いされな […]