アカウント名義人死亡時の返金
アカウント名義人死亡時の返金 アカウント名義人死亡時の返金 概要 アカウント名義人が亡くなられた場合、アカウント名義人が保有していた売上金は相続の対象です。 返金または払い戻しには所定の手続きが必要となりますので、指定の […]
アカウントが利用制限になった場合の返金または払い戻しについて
アカウントが利用制限になった場合の返金または払い戻しについて アカウントが利用制限になった場合の返金または払い戻しについて 概要 ナラセルでは利用規約違反等の理由により、無期限の利用制限等を実施させていただく場合がござい […]
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ご利用明細に身に覚えのない請求がある場合 ご利用明細に身に覚えのない請求がある場合 概要 クレジットカードの明細に「身に覚えのない請求」があった場合、まずはお客さま自身で以下に該当しないかをご確認ください。 確認事項 お […]
クレジットカード払いの返金方法／返金時期
クレジットカード払いの返金方法／返金時期 クレジットカード払いの返金方法／返金時期 返金方法 返金は、取引キャンセルと同時に、ナラセルからカード会社へ決済取り消し処理をおこなっております。 返金のタイミングや方法は、下記 […]
返金について
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商品の返品手順
商品の返品方法 商品の返品方法 概要 このガイドでは、商品の返品方法についてご案内します。 返品処理を行う前の注意事項（必ずご確認ください） 返品を行う前に、下記の5点を必ずご確認いただくようお願いします。 取引を完了し […]
身の覚えのないオンラインショッピングサイト等から商品が届いたら
身の覚えのないオンラインショッピングサイト等から商品が届いたら 身の覚えのないオンラインショッピングサイト等から商品が届いたら 1.差出人の名義に心当たりのない商品は受け取らない、開封しない 届いた商品が、心当たりのない […]
購入者へ誤った商品が到着している
購入者へ誤った商品が到着している 購入者へ誤った商品が到着している 概要 このガイドは、ナラセルの取引において下記に該当する場合の対応手順をご案内いたします。 ・同じ出品者が発送した商品同士が、取引中の購入者へ入れ違いで […]
配送中に破損した可能性がある場合（配送事故）
配送中に破損した可能性がある場合（配送事故） 配送中に破損した可能性がある場合（配送事故） 概要 ナラセル便をご利用の場合、商品が配送中に破損して届いた（ナラセル便）をご参考ください。 ナラセル便以外の配送方法をご利用の […]
事務局から発送や受取、評価などを促す通知が来た
事務局から発送や受取、評価などを促す通知が来た 事務局から発送や受取、評価などを促す通知が来た この通知は何？ 一定期間取引に進展がない場合、自動的にメッセージが送信される仕組みです。 円滑に取引を進めていただくための仕 […]