受取評価／評価
受取評価／評価 受取評価／評価 概要 取引を完了するには、購入者・出品者が取引について評価を行う必要があります。 ＜購入の場合＞購入者は、商品が手元に届き、中身を確認したうえで、受取評価を行ってください。※中身を確認する […]
購入した心当たりのない商品が届いた
購入した心当たりのない商品が届いた 購入した心当たりのない商品が届いた 概要 該当する項目を選択し、誘導先に記載された内容をご確認ください。 ナラセルで取引中の商品がある場合 【ケース1】出品者が発送した商品が入れ違いで […]
偽物・非正規品と思われる商品が届いた
偽物・非正規品と思われる商品が届いた 偽物・非正規品と思われる商品が届いた 概要 偽物・非正規品と思われる商品が届いた場合、受取評価は絶対にしないでください。まずは偽物・非正規品の可能性があると判断した根拠を出品者に伝 […]
届いた商品が説明文と違う/壊れている（購入者）
届いた商品が説明文と違う/壊れている（購入者） 届いた商品が説明文と違う/壊れている（購入者） 概要 このガイドでは、到着した商品に不備、不良、破損、傷、汚れ、または商品説明/画像と違いがあった場合の対応方法についてご案 […]
発送された商品が届かない（購入者）
発送された商品が届かない（購入者） 発送された商品が届かない（購入者） 概要 商品の発送後、購入者のお手元に商品が届かない場合のガイドです。※購入後、商品が発送されない場合は商品の発送期限／商品が発送されないをご確認くだ […]
お届け先を変更したい（購入者）
お届け先を変更したい（購入者） お届け先を変更したい（購入者） 概要 このガイドでは、引っ越し等で自宅住所が変更になった場合の登録方法や、取引中商品のお届け先の変更方法についてご案内いたします。 取引開始前の変更手順 住 […]
「発送までの日数」を超えても商品が発送されない
「発送までの日数」を超えても商品が発送されない 「発送までの日数」を超えても商品が発送されない 概要 取引の継続が困難なため、キャンセルをご検討いただいております。 キャンセルをご希望の場合は取引のキャンセル方法をご確認 […]
商品の発送期限
商品の発送期限 商品の発送期限 概要 商品は、商品情報に設定した「発送までの日数」以内に発送するようお願いしております。 購入者のお支払い完了後から数え、設定されている最長の日数までが期限です。 ※購入者の支払いが完了す […]
受取評価をしてくれない（出品者）
受取評価をしてくれない（出品者） 受取評価をしてくれない（出品者） 概要 購入者から受取評価や取引メッセージの返信がない場合は、取引完了までお時間がかかります。対応方法は取引状況によって異なるため、該当する項目をご確認く […]
発送した商品が返送されてしまった（出品者）
発送した商品が返送されてしまった（出品者） 発送した商品が返送されてしまった（出品者） 概要 双方でお話し合いのうえ「 商品を再発送する」または「取引のキャンセルをおこなう」かのいずれかの対応をお決めください。キャンセル […]