出品していない(心当たりのない)商品が購入者へ届いている

出品していない(心当たりのない)商品が購入者へ届いている 出品していない(心当たりのない)商品が購入者へ届いている 概要 事務局より配送業者へ調査をおこなうにあたり購入者からの 情報が必要となるため、以下の配送方法に沿っ […]

異なる商品を送ってしまった

異なる商品を送ってしまった 異なる商品を送ってしまった 概要 本ガイドは異なる商品を発送してしまった場合についてご案内いたします。 なお、異なる商品を発送してしまったことにより、以下に該当する場合はリンク先のガイドを参考 […]

発送後：商品・評価に問題がある

商品・評価に問題がある 商品・評価に問題がある 概要 こちらのページでは、発送後における商品・評価に問題がある場合のご案内を致します。 届いた商品が説明文と違う/壊れている 異なる商品を送ってしまった 出品していない(心 […]

ナラセル便：エラーが表示されて送り状が印刷できない

ナラセル便：エラーが表示されて送り状が印刷できない ナラセル便：エラーが表示されて送り状が印刷できない 概要 ナラセル便に応じた以下の方法で再印刷することが可能です。 発送通知後の場合は、再印刷ができませんのであらかじめ […]

ナラセル便のトラブル

ナラセル便のトラブル（発送前） ナラセル便のトラブル（発送前） 送り状についてのよくある質問（ナラセル便） ナラセル便の送り状についてのよくある質問です。 ・エラーとなり2次元コードが表示されない・エラーが表示されて送り […]

配送先・配送方法の変更

配送先・配送方法の変更 配送先・配送方法の変更 お届け先の変更方法 詳細はこちらのリンクをご確認下さい。 ナラセル便から他の配送方法への変更 取引開始後はナラセル便から着払いへの変更はできません。取引開始前（出品時）に配 […]

商品の送り先／自宅住所の記載可否

商品の送り先／自宅住所の記載可否 商品の送り先／自宅住所の記載可否 概要 このガイドでは、商品の送り先と自宅住所の記載可否についてご案内いたします。 ナラセル便をご利用の場合 取引開始前にナラセル便が設定されている場合は […]

「発送までの日数」を超えても商品が発送されない

「発送までの日数」を超えても商品が発送されない 「発送までの日数」を超えても商品が発送されない 概要 取引の継続が困難なため、キャンセルをご検討いただいております。 キャンセルをご希望の場合は取引のキャンセル方法をご確認 […]